핵심 경쟁력

신사업, 신규 조직을 구성했습니다

회사에서 새로운 사업을 시작할 때면 법인 설립, 해외 은행 계좌 신설, 신규 조직 교육까지 운영 프로세스의 뼈대를 만들고 안정화가 될 때까지 직접 실행했습니다. 주요 이해관계자와 경영진의 정확한 판단을 위해 시각화 자료와 리서치 보고서, 대시보드 등을 통해 적극적으로 보고합니다.

잘못된 데이터를 찾아 걸러냈습니다

프로모션 어뷰징이 발생했을 때 전체를 같은 깊이로 보기보다 이상 신호가 집중된 곳부터 확인했습니다. 전달받은 의심 목록은 UID, 이용 기록과 KYC 상태를 다시 대조해 중복과 오류를 제외했습니다. 그 뒤 실제 조치 대상 721개 계정을 확정해 동결했습니다.

원인을 찾은 뒤에는 다음 사람이 같은 문제를 다시 판단할 수 있도록 기준을 남겼습니다. KYC는 상태별 계정 조치와 고객 안내를 정책표로 만들었고, 정산은 공통 계산식과 고객사별 조건을 나눠 자동화했습니다. 처리 결과는 운영 대시보드와 보고자료로 정리했습니다.

여러 조직을 조율하고 영어로 업무도 가능합니다

국제학교에서 100명이 넘는 학생을 관리할 때는 전체 상황을 보면서 문제가 나타난 학생부터 확인했습니다. 이후 약 3억 원 규모의 해외취업연수사업에서는 3개 대학, 해외 기관, 교수진과 연수생의 일정을 조율했고 19명 전원 취업으로 마무리했습니다.

해외 KYC 업체와는 영어로 계약 범위, 비용, API와 재심사 조건을 확인해 내부 개발팀에 전달했습니다. 서로 다른 기준을 가진 사람들이 같은 결과를 낼 수 있도록 필요한 정보를 맞추고 끝까지 진행했습니다.

필요하면 직접 개발합니다

AI를 강력한 업무 도구로 활용합니다. 채팅으로 답을 얻는 데 그치지 않고, 필요한 결과물을 만들기 위해 코드를 직접 익히고 사용합니다. 정적 페이지를 만들어 호스팅하고, API를 연결하거나 파이썬으로 데이터를 분석하는 작업도 직접 해왔습니다.

고객사 정산은 Google BigQuery와 자동 실행 도구로 옮겼습니다. 제품 개발을 바로 요청하기 어려운 반복 업무는 Postman으로 처리했고, QA 인력이 없을 때는 AI의 도움을 받아 Playwright 테스트를 작성했습니다. 운영 대시보드와 페이백 어드민도 기획 단계에서 끝내지 않고 실제 업무에 사용할 수 있는 형태로 만들었습니다.

개발자의 일을 대신하려는 것은 아닙니다. 운영자가 직접 확인할 수 있는 문제는 작은 도구로 먼저 검증하고, 정식 개발이 필요하면 요구사항과 실패 조건을 구체적으로 정리해 개발팀에 전달합니다. 덕분에 개발을 기다리는 동안에도 업무를 이어갈 수 있었고, 개발팀과 대화할 때도 필요한 기능을 더 정확하게 설명할 수 있었습니다.